Samsung, Güney Kore’deki cep telefonu kullanıcılarını nasıl kaybediyor? – ivobot
Kore’de bu yıl akıllı telefon devleri Samsung ve Apple arasındaki ürün savaşı özellikle bekleniyor. Apple bu hafta yeni iPhone 15’i piyasaya sürdü.Samsung, Apple’ın uzak durmaya devam ettiği Galaxy Z Flip ve Fold katlanabilir akıllı telefonlarının yeni modelleriyle temmuz ayında zaten iki form faktörünü tanıtmıştı. Şimdi asıl soru, Samsung’un yeniliklerini tehlikeli bir trendi tersine çevirmek için kullanıp kullanamayacağı: kendi pazarındaki avantajını kaybetmesi.
Duyuru
Son yıllarda Güney Koreli elektronik şirketi, genç Güney Korelileri Kaliforniyalı rakibine kaptırdı ve kendisini yaşlılar için cep telefonu tedarikçisine dönüştürdü. Anket şirketi Gallup Korea tarafından temmuz ayında gerçekleştirilen bir ankette, ankete katılanların yüzde 69’u Samsung akıllı telefon taşırken yalnızca 23’ü iPhone taşıyordu. Ancak 30 yaşın altındakilerde bu oran aşağı yukarı tam tersiydi.
Apple, genç Koreliler (18 ila 29 yaş arası) arasında pazar payını %65’e çıkarmayı başardı. Samsung %32 seviyesindeydi. Apple halihazırda 30-39 yaş grubundakiler arasında %41’lik bir pay elde ederken, Samsung’un %56’yla yetinmesi gerekiyor. Ancak Samsung, eski nesiller arasında daha da hakim durumda.
Marka bağlılığı ve akıllı telefonların iki dünyası
Bu, Samsung’un sorununun gelecekten çok şimdiki zamanda yattığını gösteriyor. Şirket, Güney Kore’de müşteri kaybetme tehlikesiyle karşı karşıya.Güney Koreliler şu ana kadar markalara özellikle sadık kaldı. Elbette: Çin dışındaki küresel pazar esasen iki akıllı telefon dünyasına bölünmüş durumda: Samsung, Alphabet’in Android işletim sistemini kullanıyor, Apple ise kendi iOS’unu kullanıyor.
Japonya her zaman elektronikle mümkün olan her şeyi denedi, hatta çoğu zaman imkansızı bile denedi. Yazarımız Martin Kölling her perşembe burada Japonya ve komşu ülkelerdeki en son trendleri aktarıyor.
İki devin hedefi, müşterileri kendi dünyalarına çekerek başka marka cep telefonuna geçmelerini engellemek. Ancak Amerika Birleşik Devletleri’nde bu yalnızca kısmen başarılıdır. Statista anketine göre iPhone ve Galaxy müşterilerinin %34’ü bir sonraki alışverişlerinde marka değiştirmeye istekli. Ancak Gallup anketine göre Güney Kore’de müşterilerin %90’ı sadık kalmak istiyor. Bu, diğer taraftan müşteri kazanmanın son derece zor olduğu anlamına geliyor.
Ebeveynlerin tavsiyesi üzerine Samsung cep telefonu
Apple’a karşı geri dönüşün nedenlerinden biri kendi kendine: Mart 2022’de Samsung’un 10.000’den fazla uygulama ve oyunun performansını görünüşe göre yavaşlattığı öğrenildi. Bu muhtemelen özellikle gençleri kızdırdı ve Samsung telefonlarının popülaritesinin artmasına mutlaka yardımcı olmadı.
Counterpoint Research tarafından yapılan bir anket ayrıca, 30 yaşın altındaki kişilerin yüzde 85’inin, genellikle ebeveynlerinin tavsiyesi üzerine ilk akıllı telefonları olarak bir Samsung cep telefonuna sahip olduklarını gösteriyor. Ancak yarısından fazlası hızla iPhone’a geçti ve %76’sı asla Android dünyasına dönmek istemiyor. Bu araştırmaya göre markanın kalite sıçramasının ana nedenleri performans, marka imajı ve Apple kameraları oldu.
Apple için bu saygın bir başarının ötesinde bir şey. Akıllı telefon penetrasyonunun %97 olduğu Güney Kore, geleceğin mobil interneti için en önemli laboratuvarlardan biri. Gençler arasında artan pazar payı bu nedenle Apple’a gelecekte küresel olarak da yardımcı olacak. Büyük çip bölümü şu anda sorun yaşayan Samsung grubunun evinde bir başka büyük inşaat sahası daha var: Koreliler gençliklerini yeniden kazanmaya çalışmalı.
(Jle)